Vakantiecentra DeBosberg - Houthalen en Reigersnest- Koksijde
1. De huidige voorwaarden maken deel uit van de voorliggende hotelovereenkomst.
Iedere afwijking dient schriftelijk te gebeuren
Deze voorwaarden zijn toepasselijk met uitsluiting van alle overige algemene verkoopsvoorwaarden, voorkomende op de documenten uitgaande van de klant voor zover ze in strijd zijn met de eerstgenoemde algemene verkoopsvoorwaarden.
2. De prijsoffertes van de hotelhouder zijn vrijblijvend en niet bindend.
3. De dienstverleningen geschieden op de plaats van de ligging van het hotel, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
4. Klachten betrekking hebbend op de verstrekte diensten worden slechts aanvaard indien zij de hotelhouder aangetekend worden toegestuurd binnen de 7 dagen volgende op de verstrekte diensten.
5. De contracterende partijen:
Een persoon die een nacht verblijft in het hotel is niet noodzakelijk een contractpartij: een hotelcontract kan in zijn/haar naam worden afgesloten door een derde.
Bij toepassing van de huidige algemene verkoopsvoorwaarden verstaat men onder "contractpartij" de fysieke of morele persoon die een reservatie afsluit met het hotel en / of die gehouden is tot een betaling (als tegenprestatie).
Onder het begrip "klant" verstaat men de fysieke persoon/ personen die de bedoeling heeft / hebben om te overnachten in het hotel.
6. De hotelovereenkomst:
Overeenkomstig de hotelovereenkomst is de hotelhouder ten aanzien van de klant gehouden een logement ter zijner beschikking te stellen en hem/haar de gebruikelijke diensten te verzekeren.
Hiermee bedoeld men de gebruikelijke diensten van een hotel in functie van haar categorie, hierin begrepen de zalen en de verschillende gemeenschappelijke installaties die gewoonlijk ter beschikking staan van de klanten.
De contractant is gehouden tot het betalen van de overeengekomen prijs.
7. Vorm van het contract:
Geen enkele specifieke vorm van contract is voorgeschreven.
Het contract is afgesloten vanaf de aanvaarding door één van de partijen van het aanbod gedaan door de andere partij.
Ingeval van een geschreven contract moet de hotelhouder de aankomst en vertrekdatum van de klant vermelden, alsook de overeengekomen prijs, de omschrijving van de gevraagde diensten en het bedrag van de eventuele voorschotten.
8. Duur van de gereserveerde overnachting:
Indien er een aantal overnachtingen door de contractant /klant gereserveerd zijn, moeten de data van de aanvang en het einde vermeld worden in het hotelcontract.
Het contract eindigt de dag volgend op de aankomst van de klant en in ieder geval ten laatste om 10 uur in geval dat er geen contract van meer dan één dag is gevraagd en aanvaard .
Indien het aantal gereserveerde overnachtingen niet wordt bepaald in het hotelcontract, wordt het contract beschouwd als zijnde afgesloten voor meerdere opeenvolgende dagen.
In dit geval moet er een opzegging gegeven worden door één van de partijen, opzegging die een einde neemt de volgende dag uiterlijk om 10 uur, opdat het contract een einde kan nemen.
Een opzegging van de hotelhouder aan de klant zal geacht worden als geadresseerd aan de contractpartij en zal gebeuren overeenkomstig de hierboven aangehaalde bepalingen. De opzegging zal schriftelijk worden bevestigd aan de contractant.
9. Uitvoering van de overeenkomst:
De hotelier en de contractant/ klant zijn gehouden de bepalingen uit de onderhavige overeenkomst te respecteren.
10. Niet-uitvoering van de overeenkomst:
Indien het contract niet of slechts gedeeltelijk wordt nageleefd, is de in gebreke blijvende partij gehouden tot betaling van een vergoeding voor het geleden verlies.
De schadelijdende partij moet alle maatregelen te nemen om de schade te beperken.
Indien de hotelhouder zich in de onmogelijkheid bevindt om het contract uit te voeren, is hij gehouden aan de klant een arrangement aan te bieden van minstens dezelfde of hogere kwaliteit.
Elk verschil in prijs die daaruit voortvloeit, blijft ten laste van de hotelhouder. De hotelhouder kan echter nooit worden gehouden tot het vergoeden van enige onrechtstreekse schade geleden door de klant/contractant of derden.
11. Annulatie of ontbinding van het contract:
Geen enkel contract kan worden geannuleerd/ontbonden voorafgaandelijk aan de volledige uitvoering ervan behoudens akkoord tussen alle partijen.
Elke hotelhouder heeft de mogelijkheid om de opzegtermijnen en de schadevergoeding ingevolge de annulatie/ontbinding van het contract vast te leggen, anders dan voorzien in art. 25 en 27. Deze zullen vastgelegd worden tussen de partijen op het ogenblik van het afsluiten van het contract.
12. De betaling:
De hotelhouder heeft de mogelijkheid om een volledige of gedeeltelijke voorafbetaling te vragen. Enkel na ontvangst van deze voorafbetaling is de hotelhouder gehouden dit contract te respecteren.
Indien de hotelhouder op voorhand een som geld ontvangt van de klant dan zal dat beschouwd worden als voorschot op de overeengekomen prijs, behoudens andersluidende contractuele bepalingen.
De facturen van het hotel zijn contant betaalbaar op het moment van aanbieding.
In geval van gedeeltelijke betwisting van de hotelfactuur, dient het onbetwiste gedeelte eveneens contant betaald te worden.
13. Schending van het contract:
Iedere ernstige of herhaaldelijke schending van de contractuele verbintenissen geeft aan de benadeelde partij het recht om een einde te stellen aan het contract met onmiddellijke ingang zonder opzeggingstermijn en zonder kennisgeving, onverminderd het recht op schadevergoeding.
14. Verantwoordelijkheid van de hotelhouder en bewaargeving aan het hotel:
De hotelhouder is niet verantwoordelijk voor schade ten gevolge van een gebeurtenis die hij onmogelijk kon voorzien of verhinderen ( overmacht), ondanks de door hem genomen noodzakelijke maatregelen, omwille van omstandigheden en gevolgen buiten zijn wil.
De hotelhouder is evenmin verantwoordelijk voor de schade veroorzaakt door vergissing of fout, zelfs gedeeltelijk, van de klant.
De klant is er toe gehouden voor zijn waardevolle voorwerpen gebruik te maken van de safe.
Het Burgerlijk Wetboek ( Wet van 4 juli 1972, M.B. 19 augustus 1972) stelt omtrent de bewaargeving in de volgende artikelen:
Artikel 1952: De hotelhouder is als bewaarnemer aansprakelijk voor beschadiging, vernietiging of ontvreemding van zaken welke een gast die in het hotel zijn intrekt neemt en er logeert, naar het hotel meebrengt; de bewaargeving van die zaken moet worden beschouwd als een bewaargeving uit noodzaak.
Als meegebrachte zaken worden aangemerkt de zaken:
a) welke zich in het hotel bevinden gedurende de tijd dat de gast er een slaapgelegenheid ter beschikking heeft;
b) welke de hotelhouder of een persoon die zijn diensten verleent, buiten het hotel onder zijn toezicht neemt gedurende de tijd dat de gast er een slaapgelegenheid ter beschikking heeft.
c) welke de hotelhouder of een persoon die hem zijn diensten verleent, binnen of buiten het hotel onder zijn toezicht neemt gedurende een redelijke tijd voor of na de tijd dat de gast er een slaapgelegenheid ter beschikking heeft.
De in dit artikel bedoelde aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot 100 maal de logiesprijs per dag van de slaapgelegenheid.
De Koning kan, in voorkomend geval, de gegevens voor het vaststellen van die prijs bepalen.
Het Koninklijk Besluit van 24 juni 1973 ( M.B. van 14 augustus 1973) bepaalt dat de verhuurprijs van een logies per dag ( welke verwijst naar artikel 1952 B.W., alinea 3) inbegrepen is in het bedrag van de logiesprijs, zoals deze door de hotelhouder wordt gepubliceerd, verhoogd met een percentage ( eventueel voorzien) voor de verstrekte diensten.
Artikel 1953 B.W. : De verantwoordelijkheid van de hotelhouder is onbeperkt:
a) wanneer de zaken in handen van de hotelhouder of van personen die hem hun diensten verlenen, ter bewaring zijn gegeven;
b) wanneer hij heeft geweigerd zaken in bewaring te nemen, ten aanzien waarvan hij tot bewaargeving verplicht is;
c) wanneer de beschadiging, de vernieling of de ontvreemding van de in artikel 1952 bedoelde zaken het gevolg is van schuld van hem zelf of van personen die hem hun diensten verlenen.
De hotelhouder is verplicht waardepapieren, geld en waardevolle zaken in bewaring te nemen; hij mag de inbewaarneming daarvan alleen weigeren indien zij gevaarlijk zijn of indien zij, de grootte van het hotel en de omstandigheden in aanmerking hebben genomen, een buitensporige handelswaarde hebben of overlast veroorzaken.
Hij kan verlangen dat het hem toevertrouwde voorwerp is opgeborgen in een afgesloten of verzegelde verpakking.
Artikel 1954 B.W.: De hotelhouder is niet aansprakelijk voor zover de beschadiging, de vernieling of de ontvreemding te wijten is aan:
a) de gast of een persoon die hem vergezelt, bij hem in dienst is of hem bezoekt;
b) overmacht;
c) gewapenderhand gepleegde diefstal;
d) de aard of het gebrek van de zaak.
Artikel 1954bis B.W.: De rechten van de gast gaan teniet indien hij niet onmiddellijk na de vaststelling van de opgelopen schade kennis daarvan geeft, behoudens wanneer de schade is veroorzaakt door de schuld van de hotelhouder of van de personen die hem diensten verlenen.
Artikel 1954ter B.W.: Iedere verklaring of beding, waarbij de aansprakelijkheid van de hotelhouder voor het schadelijk feit wordt uitgesloten of beperkt, is nietig.
Artikel 1954quater B.W.: De artikelen 1952,1953 en 1954bis zijn niet van toepassing op voertuigen, noch op zaken die tot hun lading behoren en ter plaatse zijn achtergelaten, noch op levende dieren.
15. De aansprakelijkheid van de klant/contractant:
De klant en de contractant zijn hoofdelijk en solidair aansprakelijk ten aanzien van de hotelhouder voor elke vorm van schade veroorzaakt aan personen, aan het gebouw, aan meubelen of de uitrusting van het hotel alsook de voor het publiek toegankelijke plaatsen.
16. Het retentierecht op goederen welke werden meegebracht door de klant.
Het hotel beschikt over een retentierecht ten titel van waarborg tot betaling van bedragen die haar verschuldigd zijn en uiteindelijk een recht van verkoop op de waarde van de goederen en alle accessoires meegebracht door de klant.
17. Gedrag van de klant:
De klant dient zich te gedragen overeenkomstig de gebruiken en het reglement van het hotel waar hij verblijft. Het reglement lig ter inzage van de klant. Iedere ernstige of herhaaldelijke schending van dit reglement geeft het recht aan de hotelhouder om een einde te stellen zonder opzegtermijn en zonder kennisgeving.
18. Gezelschapsdieren:
Huisdieren zijn niet toegelaten in het hotel met uitzondering van blindengeleidehonden.
19. Bezetting en vrijgave van de kamers:
Tenzij andersluidende contractuele afspraken, moeten de kamers gereserveerd voor een klant ter zijner beschikking staan vanaf 16 uur en de kamers dienen vrijgegeven worden bij vertrek uit het hotel door de klant tegen uiterlijk 10 uur.
20. Controle van de reizigers:
Bij de aankomst in het hotel is de klant gehouden zijn identiteitskaart voor te leggen om zijn inschrijving toe te laten op de politiefiche welke hij dient te ondertekenen.
21. Laattijdige aankomst:
Een laattijdige aankomst, dit wil zeggen na het overeengekomen uur, welke niet werd meegedeeld door de klant brengt automatisch de beëindiging van de overeenkomst met zich mee en doet het recht ontstaan tot schadevergoeding voor de hotelhouder.
22. Telefonische reservatie:
Een telefonische aanvaarde reservatie door de hotelhouder is slechts geldig tot 18 uur. Daarenboven zal voor elke reservatie een garantie worden gevraagd ofwel via een bankoverschrijving of door voorschotten rechtstreeks afgehouden van de kredietkaart van de klant.
Ingeval van vertraging is de klant gehouden daarvan de hotelhouder op de hoogte te stellen en het precieze uur van aankomst mee te delen, zo niet veroorzaakt dit automatisch het recht op verbreking van het contract en een schadevergoeding voor de hotelhouder.
23. De bedragen die niet voldaan werden op hun vervaldag worden van rechtswege en zonder kennisgeving verhoogd met de nalatigheidsintresten.
Het bedrag van deze intresten is het gelijk aan de intrestvoet welke wordt toegepast door de Belgische associatie van Banken op kaskredieten, verhoogd met 2 %.
Anderzijds wanneer de hotelhouder nalaat een slaapgelegenheid ter beschikking te stellen zoals contractueel vastgelegd dient hij aan de contractant een forfaitaire schadevergoeding te betalen ten belope van 60,00 € per overeengekomen niet aangeboden overnachting met een maximum van 250,00 €, verhoogd met nalatigheidsintresten van rechtswege zonder kennisgeving zoals voorzien in de eerste alinea.
De voornoemde bepaling is eveneens van toepassing op de hotelhouder die zijn contractuele verbintenissen niet nakomt ten aanzien van de klanten.
24. Elke hotelfactuur die het voorwerp uitmaakt van een prijsvermindering, een teruggave of een toegekende commissie door de hotelhouder wordt nietig voor wat zijn voordeel betreft, ingeval van niet betaling van de factuur op de vervaldatum.
25. Onderbreking van het verblijf.
Ingeval de hotelhouder niet burgerlijk aansprakelijk is, behoudt de hotelhouder bij onderbreking van het verblijf, zich het recht voor om de totaliteit van het voorafgaandelijke gereserveerde arrangement te eisen.
26. Het voorschot welke 30 % van het gehele bedrag vertegenwoordigt voor de te voorziene contractueel overeengekomen prestaties moeten onmiddellijk betaald worden aan de hotelhouder en dit vanaf het moment van de reservatie. Het saldo moet uiterlijk 1 maand voor aankomst voldaan zijn. Ingeval van wanbetaling heeft de hotelhouder het recht om de reservatie in het hotel te annuleren zonder kennisgeving.
27. Annulatie voor individuele reservaties, die niet beschouwd worden als groepsreservaties:
- annulatie tot 30 dagen voor de datum van aankomst: er wordt enkel een administratiekost van 25 euro toegepast.
- annulatie vanaf de 30ste tot en met de 16de dag voor de datum van aankomst: 50% van het totale bedrag van het verblijf wordt gefactureerd.
- annulatie binnen de 15 dagen voor de datum van aankomst:.80% van het totale bedrag van het verblijf wordt gefactureerd.
- No show: het totale bedrag van het verblijf wordt gefactureerd.
28. De hotelovereenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Alle betwistingen voorkomende uit deze overeenkomst worden beslecht voor de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van het hotel.